Seit dem 1. April 2021 können Mitglieder, Mieterinnen, Mieter, Sparerinnen und Sparer im neuen Online-Kundenportal Dokumente einsehen, Verträge verwalten und Kontakt zu Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aufnehmen – ganz bequem, sicher und unkompliziert.

Wenige Klicks, viele Vorteile

Entdecken Sie mit nur wenigen Klicks die Vorteile des neuen Kundenportals

Zum Kundenportal

IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK

Vertragsdaten und Dokumente einsehen

Ansprechpartner kontaktieren

Aktuelle Informationen erhalten

Schadensmeldungen aufgeben

FAQ – Antworten auf häuﬁg gestellte Fragen

Sie haben Fragen zum Kundenportal? Wir haben in unserem FAQ die wichtigsten Fakten für Sie zusammengefasst.

Wo ﬁnde ich das Kundenportal?

Das Kundenportal ﬁnden Sie auf heimkehr-hannover.de. Klicken Sie in der Navigationsleiste oben rechts auf „Meine Heimkehr“, um direkt zum Kundenportal zu gelangen.

Welche Vorteile bringt das Kundenportal mit sich?

Das Kundenportal „Meine Heimkehr“ ermöglicht die digitale Verwaltung sämtlicher Verträge (Sparvertrag, Mietvertrag, Mitgliedsvertrag). Außerdem können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern, Schadensmeldungen aufgeben und Abrechnungen verwalten. In Ihrem persönlichen Bereich ﬁnden Sie außerdem Ihre zugeordneten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. So wird die Kommunikation zwischen der Heimkehr und ihren Kundinnen und Kunden wesentlich schneller. Das Kundenportal wird durchgängig um vorteilhafte Funktionen erweitert.

Wie registriere ich mich im Kundenportal?

Sollten Sie noch keinen Zugang erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an 0511 98096-0 oder per E-Mail an service@heimkehr-hannover.de

Sind meine Daten sicher?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung des Kundenportals ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt. Weitere Informationen ﬁnden Sie unter heimkehr-hannover.de/datenschutz